Política de reembolso
En los casos en que se considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el presente contrato, deberá ponerse en contacto en forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como una descripción del daño que posee, donde le brindaremos indicaciones de cómo proceder.
El producto lo podrá devolver en un plazo no mas de 14 días después de su compra y enviarnos el producto a Ereván 1826 apto 2 Malvín 11400 Montevideo, Uruguay.
Una vez examinado el producto devuelto y consideramos que: no halla sido utilizado y que cuente con todas sus etiquetas en forma, se le comunicará por e-mail dentro de un plazo razonable si está apto para el reembolso o la sustitución del mismo. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará dentro de los 14 días corridos siguientes a la fecha de envío del correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto de fabricación, cuando realmente se compruebe que exista, serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos y los costes en que se hubiera incurrido para la devolución. En relación al reintegro, éste se realizará siempre
en el mismo medio de pago que se utilizó para la compra. No habilitamos la política de reembolsos para artículos que no haya satisfacción en: Color, Tamaño y otras variantes solo así poder ser reemplazado por otro según disponibilidad de stock.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@aromavela.uy Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Ereván 1826 apto 2 Malvín 11400 Montevideo, Uruguay.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@aromavela.uy.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@aromavela.uy.