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Política de Envíos

Última actualización: 30/11/2025

En Aromavela, queremos asegurar que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, encontrarás nuestra política de envíos con todos los detalles sobre zonas de envío, tiempos de entrega, costos y más.

1. Zonas de Envío

Actualmente, realizamos envíos dentro de todo el país. No ofrecemos envíos internacionales. Si tienes alguna pregunta sobre envíos a ubicaciones específicas dentro de Uruguay, no dudes en contactarnos en info@aromavela.uy.

2. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de la ubicación del destinatario. Para pedidos superiores a $2000 UYU, ofrecemos envío gratuito dentro del territorio nacional. 

Tarifas de envío:

• Envío común Zonas de Montevideo: $180
• Envío Exprés Zonas de Montevideo: $195 (No aplica a productos personalizados por los tiempos de fabricación)
• Zonas de resto del país $250

3. Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega varía según la ubicación y la disponibilidad del producto o tiempos de personalización. A continuación, se describen los plazos estimados:

• Envío común Zonas de Montevideo y Canelones: 48 a 72 hr horas.
• Envío Exprés Zonas de Montevideo y Canelones: en el día, para pedidos antes de las 16 hr.
• Zonas de interior: 5-10 días hábiles.

Nota: En épocas de alta demanda (como Navidad o festivos especiales), los tiempos de entrega pueden extenderse. Si ocurre algún retraso, te notificaremos a la mayor brevedad posible. Para los envíos exprés en el día se entrega solo si la compra se efectúa antes de las 16:00 horas.

4. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas. Los pedidos realizados después de las 14:00 horas, o durante fines de semana y feriados, serán procesados el siguiente día hábil.

5. Seguimiento de Envío

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu envío.

6. Problemas de Envío

Si tu pedido presenta algún problema durante el envío, como retrasos o daño en el empaque, contáctanos de inmediato en info@aromavela.uy o 098592849 Investigaremos la situación y te ofreceremos una solución adecuada. 

7. Dirección Incorrecta o Incompleta

Asegúrate de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y esté completa. Aromavela no se hace responsable de paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. En caso de devolución del paquete por esta causa, el cliente será responsable de cubrir los costos adicionales de envío para el reenvío.

8. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por realizar el cambio, pero no podemos garantizarlo si el pedido ya ha sido despachado.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra Política de Envíos, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: info@aromavela.uy
• Teléfono: 098592849
• Dirección: Ereván 1826 apto 2, Malvín, Montevideo 11400, Uruguay